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Política de gestión de datos

En el marco de la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, al tratamiento de los datos de carácter personal y a la libre circulación de dichos datos (en adelante «RGPD»), OPTICAL CENTER (en adelante «Optical Center» o «nosotros») ha puesto en marcha una política de gestión de los datos de carácter personal que es susceptible de recopilar y tratar en el marco de los servicios ofrecidos a los usuarios (en adelante «ustedes»), de conformidad con las exigencias de la RGPD (en delante la «Política de gestión de datos de carácter personal»).

Para reflejar su firme compromiso en el respeto de sus datos, Optical Center ha designado un Delegado para la protección de datos con el que puede ponerse en contacto por email: dpo@optical-center.com.

La Política de gestión de datos de carácter personal de Optical Center es susceptible de actualizarse en función de la evolución legal y/o del tratamiento de datos de carácter personal.

 

Compromiso respecto a la confidencialidad de sus datos personales

Con el fin de poder dar respuesta a sus solicitudes, entregar su pedido, garantizar la seguridad de sus datos o recoger su opinión sobre páginas específicas, recopilamos datos de carácter personal sobre usted. Optical Center se limita a recopilar los datos necesarios para el tratamiento de sus solicitudes y proyectos y garantizar su seguimiento.

Optical Center trata sus datos personales de forma confidencial para proteger del mejor modo posible su vida privada.

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos en optical-center.fr en el marco de una relación contractual con Optical Center o en el marco de la prospección realizada por Optical Center?

El responsable del tratamiento de sus datos es:

SAS OPTICAL CENTER

74/76 rue Laugier

75017 PARIS

n° SIREN: 382.372.993

 

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos en el marco de los concursos y eventos organizados por Optical Center en Facebook?

 

En este marco existen dos responsables conjuntos del tratamiento de sus datos:

- OPTICAL CENTER y

- FACEBOOK, Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.

 

Como responsables del tratamiento de sus datos, tenemos tres compromisos principales:

 

Limitar al máximo el uso de los datos

No compartimos jamás sus datos personales con terceras personas sin una razón válida o sin su consentimiento.

 

Realizar un tratamiento responsable

Protegemos y tratamos su información personal como si fuera la nuestra.

 

Garantizar un uso transparente

Utilizamos sus datos personales únicamente con los fines descritos a continuación.

 

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

 

 

  • Gestión, administración y entrega de sus pedidos, abono de sus pedidos realizados en línea, gestión de facturas, de impagos y de contenciosos,
  • Gestión de reembolsos de la seguridad social y las mutuas,
  • Registro y creación de su cuenta de cliente para poder realizar pedidos en nuestro sitio,
  • Seguimiento de la navegación: las cookies pueden contener información personal suya, como su comportamiento durante la navegación y sus centros de interés. Por razones de mantenimiento en caso de producirse algún problema, también almacenamos información sobre el tipo de dispositivo utilizado durante la conexión.

Consulte nuestra política sobre cookies para obtener más información.

Enlace url => Política de utilización de cookies en CGV

  • Gestión de la relación con el cliente en general,
  • Servicio postventa,
  • Prospección,
  • Envío de boletines informativos si un internauta que no es cliente se ha suscrito expresamente. El internauta, ya sea cliente o no, puede darse de baja en cualquier momento mediante la opción prevista a dicho efecto en el email informativo,
  • Marketing: podemos utilizar información relativa a sus compras, sus visitas y búsquedas en nuestro sitio y sus pedidos para mejorar y analizar nuestros servicios, para comprender mejor sus necesidades y sus intereses, para orientar mejor nuestras campañas de marketing y personalizar nuestros contenidos y nuestras ofertas.
  • Mantenimiento y optimización del sitio para comprobar/mejorar la calidad del servicio, la disponibilidad y la eficiencia del mismo, solucionar los posibles problemas de funcionamiento o anomalías que pudieran surgir y proteger el sitio frente al fraude o la usurpación de identidad.

 

¿En qué base(s) legal(es) nos basamos para tratar sus datos?

 

Sus datos se tratan con su consentimiento, ya sea en virtud de un interés legítimo (por ejemplo: para informarle sobre la evolución de productos y servicios idénticos o similares a aquéllos de los que es cliente), en virtud de una obligación legal o en virtud de un contrato del que forme parte.

 

 

 

¿Con quién compartimos sus datos y por qué?

Optical Center únicamente trabaja con colaboradores que respetan nuestros niveles de seguridad.

En cualquier caso, ninguna tercera parte estará autorizada a utilizar su información con un uso distinto del descrito en nuestra política de confidencialidad.

Sus datos únicamente se compartirán con organismos de salud (OCAM, etc.) y con nuestras subcontratas con el fin de ejecutar sus solicitudes: podemos compartir sus datos en el marco del tratamiento informatizado de los mismos por parte de nuestros proveedores informáticos, de un pago por parte de nuestros bancos o de terceras partes de confianza, de la realización de un pedido a expertos en lentes y monturas o de la entrega de su pedido por parte de nuestros colaboradores comerciales.

Limitamos el tiempo de conservación de sus Datos – OPTICAL CENTER conserva sus Datos de conformidad con sus obligaciones legales y durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los objetivos del tratamiento (por ejemplo, en el marco de una relación comercial, durante un máximo de 5 años a contar desde el final de dicha relación).

 

 

Sus derechos en relación a sus datos personales

Según los límites impuestos por la RGPD y la Ley francesa sobre informática y libertades, usted tiene derechos sobre sus datos. Puede:

Solicitar el acceso a sus datos de carácter personal: El ejercicio de este derecho le permite recibir una copia de sus datos de carácter personal y comprobar que los tratamos de acuerdo con la legislación aplicable;

Solicitar la rectificación de los datos de carácter personal que le conciernen y con los que contamos. El ejercicio de este derecho le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos a su respecto;

Solicitar el borrado de sus datos de carácter personal: El ejercicio de este derecho le permite solicitarnos el borrado de sus datos de carácter personal si no tenemos motivos legítimos para continuar con su tratamiento. En la mayoría de casos, deben rescindirse los servicios que ofrecemos y deben abonarse los productos. El saldo de la cuenta debe ser cero;

*  Oponerse al tratamiento de sus datos de carácter personal: cuando la base legal del tratamiento es el legítimo interés, puede oponerse por razones debidas a su situación particular;

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal: El ejercicio de este derecho le permite solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal;

Solicitar la portabilidad de sus datos de carácter personal: El ejercicio de este derecho le permite recibir sus datos de carácter personal en un formato estructurado, ampliamente utilizado y legible por una máquina y transmitirlos a otro responsable de su tratamiento sin que haya ningún obstáculo por nuestra parte.

 

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a nuestro servicio a la dirección de correo electrónico incluida a continuación. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días enviándole un enlace en el que podrá recuperar fácilmente sus datos, salvo casos excepcionales.

Puede escribir a la siguiente dirección incluyendo la copia de su documento de identidad para asegurarnos de que los datos solamente se le comunican a usted: personaldata@optical-center.com

 

 

El Data Protection Officer (DPO) de Optical Center

Garantiza de forma interna la conformidad de las actividades de Optical Center en materia de tratamiento de datos. Dispone de los recursos necesarios para ejercer su papel sin conflicto de intereses alguno y respetando las obligaciones y las buenas prácticas que Optical Center debe garantizar en materia de protección de datos de carácter personal. Será su interlocutor en cualquier solicitud relativa a la política de gestión de datos. Puede ponerse en contacto en la siguiente dirección: dpo@optical-center.com

En el caso de no resolverse su solicitud, puede remitirla directamente a la CNIL, Comisión nacional francesa sobre informática y libertades, a través de su página Web: www.cnil.fr.

 

 

¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos personales?

Indicamos a continuación algunos de los medios que utilizamos para ayudarle a proteger su identidad y sus datos personales:

  • Codificamos los datos personales que nos transmite a través de nuestros formularios online mediante las tecnologías de encriptación más recientes con el fin de impedir que alguien pueda interceptar su información.
  • No almacenamos los datos de pago, sino que conservamos un alias para identificar su tarjeta de crédito.
  • Nuestros empleados reciben formación anual y están sensibilizados respecto a las mejores prácticas para garantizar la confidencialidad de sus datos personales.
  • Protegemos nuestra red empresarial mediante varias capas de seguridad.
  • Tenemos medidas de protección física que garantizan la seguridad de nuestros empleados, así como la de nuestro equipo.
  • Contamos con un conjunto de programas y de dispositivos que permiten proteger nuestra red frente a posibles intrusiones o vulnerabilidades.
  • Nuestros proveedores informáticos tienen profesionales especializados en seguridad que supervisan las prácticas de seguridad relativas a los distintos dispositivos y aplicaciones.

 

Transmisión de sus datos de carácter personal fuera del Espacio Económico Europeo

Todos los servidores de los proveedores de Optical Center que conservan datos de carácter personal se ubican en 2 países europeos con datacenters de nivel 3 ó 4 y en un país que respeta el artículo 45.1 de la legislación europea; dichos países no transferirán datos de carácter personal fuera de los mismos.

 

¿Cómo puedo mejorar la seguridad de mis datos personales?

Optical Center no puede garantizar la seguridad de sus datos personales sin su colaboración. Le sugerimos que siga las siguientes recomendaciones para proteger sus datos personales del mejor modo posible:

- Utilice contraseñas complejas y distintas en cada una de sus cuentas de Internet.

- No comparta nunca sus contraseñas.

- Desconéctese de su cuenta de Optical Center cuando comparta ordenador con otras personas.

- Modifique la contraseña de su cuenta al menos una vez al año.

- Instale un buen antivirus en su ordenador.

                                                                     * * * *

Esta página incluye siempre la última versión de nuestra política de confidencialidad.

Esta política de confidencialidad fue modificada el 25 de septiembre de 2018.

En caso de duda, póngase en contacto con nosotros. personaldata@optical-center.com

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